Gruppenleiter*in IT Helpdesk 80 – 100%

Das wirst du bewirken Du führst und entwickelst ein engagiertes IT Helpdesk-Team, das als erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und externen IT-Anwender fungiert. Den direkten Kontakt zu den Anwendern schätzest du und arbeitest selbst aktiv rund 50% im Tagesgeschäft mit – du bearbeitest Tickets, übernimmst komplexe Supportfälle und stellst sicher, dass das Team entlastet wird, wenn's drauf ankommt. Du bist ein Organisationstalent, Incident- und Problem-Management liegen in deiner Verantwo…