Service Desk Agent (a) / 1st Level Supporter (a) 80-100%

<p><strong>Dein Verantwortungsbereich</strong></p><ul><li>Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stellst du die Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher</li><li>Erfassen, Kategorisieren und Weiterverarbeiten der Anliegen und Tickets</li><li>Beheben von Störungs- und Problemfällen im 1st Level Support (Remote)</li><li>Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse</li><li>Erstellen von Angeboten, Entgegennahme von Bestellungen sowie Einkauf von Geräten und Materiali…